時(shí)間:2019-09-28 18:14來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點(diǎn)擊:
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6S咨詢管理推進(jìn)后，遇到問題發(fā)生后，發(fā)掘原因的最簡單最有效方法之一，就是持續(xù)地問“為什么？”直到找到問題的真正原因?yàn)橹埂?/div>
6S咨詢管理推進(jìn)后，遇到問題發(fā)生后，發(fā)掘原因的最簡單最有效方法之一，就是持續(xù)地問“為什么？”直到找到問題的真正原因?yàn)橹?。此過程有時(shí)亦稱為“問5次為什么”，因?yàn)槲覀儐柫?次為什么，就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會。
1次為什么？→看到的現(xiàn)象
2次為什么？→表面原因
3次為什么？→表面原因
4次為什么？→十分接近原因
5次為什么？→真正的原因
案例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。
你問：“你為什么將鐵屑灑在地面上？
他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全？
你問：“為什么會滑及不安全？
他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n？
你問：“為什么會有油漬？
他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油？
你問：“為什么會滴油？
他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)接器泄漏出來的？
你問：“為什么會泄漏？
他答：“因?yàn)槁?lián)接器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。”
6S咨詢管理通過5個(gè)為什么后找出真正的原因，并擬定對策：由金屬油封來取代橡膠油封。
人們傾向于看到一個(gè)問題的現(xiàn)象(在此例就是在地面上的油漬)，就下結(jié)論并作出對策，只是把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。其實(shí)我們更多看到只到問題的表面現(xiàn)象而于，我們需要通過連續(xù)問5個(gè)為什么來找出發(fā)生這個(gè)問題的深層次的真正原因，才能對癥下藥，解除這個(gè)問題。
(責(zé)任編輯：智泰咨詢)
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